Condizioni Di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SITO
E INFORMATIVA PRIVACY

1. Premesse

1.1 Il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e viene gestito della società Premi SPA società unipersonale con sede operativa in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI) – Italy, (di seguito, “Premi”) e sede legale in Piazza della Repubblica 32, Milano, P.Iva 09313920960.

1.2 Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito “Condizioni di Utilizzo”), unitamente alla informativa sulla privacy e alle altre Condizioni Generali pubblicate sul Sito disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Sito ad opera dell’Utente, nonché i contratti di vendita “on-line” definiti anche rapporto di fornitura, tra Premi e l’Utente.

1.3 Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un Fornitore, Premi, ed un Cliente, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Premi che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.4 L’utilizzo di specifici servizi offerti sul Sito, da parte di specifiche categorie di utenti (di seguito, “Utenti”), potrebbe comportare l’applicazione, oltre che delle presenti Condizioni di Utilizzo del Sito, anche delle Condizioni Generali di Vendita in vigore per quegli specifici Servizi, per determinate categorie di Utenti.

1.5 L'accesso al Sito, alle informazioni in esso contenute e/o a qualunque dei Servizi offerti, comporta l'accettazione ed il rispetto delle Condizioni di Utilizzo e di tutte le altre Condizioni Generali di Vendita applicabili. Con il semplice accesso al Sito, le Condizioni di Utilizzo del Sito e tutte le altre Condizioni Generali di Vendita applicabili, si considereranno conosciute ed accettate: per questo motivo, si richiede all’Utente di leggere attentamente il presente documento, stamparlo e conservarlo prima di accedere al Sito.

1.6 Premi si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare in tutto o in parte le Condizioni di Utilizzo del Sito e/o le altre Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento mediante la pubblicazione di nuovi termini o condizioni. L’utilizzo del Sito da parte dell’Utente costituirà accettazione di tutte le Condizioni presenti sul Sito così come modificate e aggiornate. Qualora l’Utente non concordi con uno qualsiasi dei termini o delle Condizioni presenti sul Sito, dovrà interrompere immediatamente l'utilizzo del Sito stesso.

2. Status di Utente

2.1 L'utilizzo di qualsiasi servizio del Sito attribuisce all’utilizzatore lo status di Utente.

2.2 Per la semplice navigazione non è necessaria la registrazione.

2.3 Per l’effettuazione degli Ordini è necessario registrarsi. La registrazione si effettuerà nella forma espressamente prevista sul Sito per lo specifico servizio.

3. Utenti Registrati

3.1 Per poter effettuare la registrazione gli Utenti devono:

- Avere compiuto 18 anni;

- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;

- Disporre di un indirizzo E-mail valido

- Essere in possesso di una carta di credito valida per il pagamento, un conto corrente bancario o account PayPal.


3.2 L’Utente Registrato dichiara che conserverà in modo sicuro e non divulgherà a terzi le proprie credenziali di accesso (User Name e Password) fornite con la procedura di registrazione, che devono intendersi come strettamente personali e non cedibili a terzi.

3.3 L’Utente dichiara, sotto la propria esclusiva responsabilità, che tutte le informazioni fornite in sede di registrazione sono complete, corrette e rispondono al vero. Premi declina ogni responsabilità per ogni conseguenza derivante dall’inserimento in fase di registrazione di informazioni false, errate, non corrette o incomplete.

4. Categorie di Utenti Registrati

4.1 All’atto della registrazione sul Sito vengono identificate due categorie di Utenti, in base ai dati inseriti nell’apposito modulo di registrazione:

Utente Consumer: Utente che utilizza il Sito per meri scopi personali non nell’esercizio di un’arte o di una professione. Lo stesso non è dotato di Partita Iva, escludendosi in via esemplificativa e non esaustiva: ditte individuali, liberi professionisti, società di persone o di capitali.

Utente Business: Utente che utilizza il Sito per scopi professionali nell’esercizio di un’arte o di una professione, dotato di Partita Iva. In via esemplificativa e non esaustiva: ditte individuali, liberi professionisti, società di persone o di capitali.

4.2 Il sistema gestionale del Sito categorizza automaticamente gli Utenti (Consumer o Business) mediante l’inserimento della partita Iva. E’ esclusiva responsabilità dell’Utente l’inserimento corretto dei propri dati all’atto della registrazione (in particolare della partita IVA); l’inserimento non corretto dei dati dell’Utente non permetterà l’evasione dell’Ordine.

4.3 In caso di società estere prive di partita IVA, prima di effettuare l’acquisto siete pregati di contattare il nostro servizio clienti.

5. Applicabilità delle Condizioni Generali di utilizzo del Sito e delle altre Condizioni Generali di Vendita alle diverse categorie di Utenti

5.1 Le Condizioni Generali di utilizzo del Sito si applicano a tutte le categorie di Utenti, secondo quanto stabilito nelle Premesse.

5.2 I contratti di vendita di beni conclusi tramite il Sito con gli Utenti Consumer, verranno regolati dalle Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) Consumer che garantiscono i diritti previsti dal Dlgs. 206 del 2005 (“Codice del Consumo”) così come aggiornato dal Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21; Gli Utenti Consumer sono pregati di consultare le CGV a loro applicabili (pubblicate di seguito) NELLE QUALI TROVERANNO TUTTE LE INFORMAZIONI NECESSARIE AI SENSI DELL’ART. 49 del Decreto legislativo 06.09.2005 n° 206 (Codice del Consumo).

5.3 I contratti di vendita di beni conclusi tramite il Sito con gli Utenti Business, verranno regolati dalle Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) Business.

6. Garanzie fornite dall’Utente

6.1 L’Utente dichiara e garantisce che:

- le informazioni fornite all’atto della registrazione sono corrette, vere, complete e precise;

- provvederà ad aggiornare le informazioni fornite all’atto della registrazione, mediante l’apposita funzionalità di modifica del profilo Utente;

- utilizzerà il Sito in maniera conforme a quanto previsto dalle Condizioni Generali di utilizzo del Sito, dalle CGV applicabili e da qualsiasi istruzione pubblicata di volta in volta sul Sito;

- si assume ogni responsabilità nei confronti di Premi e di eventuali terzi in merito alla correttezza e rispondenza al vero delle informazioni pubblicate.

Premi declina ogni responsabilità per ogni conseguenza derivante dall’inserimento in fase di registrazione di informazioni false, errate, non corrette o incomplete.

7. Limitazioni all’utilizzo del Sito

7.1 Nell’accedere o nell’utilizzare il Sito, l’Utente si impegna a non:

  • utilizzare dispositivi automatici, software o altri sistemi volti a danneggiare il Sito, catalogare il Sito o qualsiasi informazione in esso contenuta;
  • utilizzare dispositivi automatici, software o altri sistemi volti ad interferire o cercare di interferire con le funzionalità ed i servizi del Sito;
  • utilizzare i Contenuti del Sito o compiere attività di framing del Sito anche allo scopo di creare o compilare database o altre raccolte di informazioni o di svolgere attività concorrenziale di qualsiasi tipo con Premi;
  • caricare, trasmettere, inviare materiale pubblicitario, messaggi o informazioni di carattere commerciale spam, inviti a bandi o concorsi, junk email, sondaggi, o altre forme di sollecitazione non richieste;
  • utilizzare il Sito o qualsiasi contenuto del Sito in qualunque modo che possa considerarsi, a mera discrezione di Premi, non ragionevole e/o contrario alle finalità per cui lo stesso sia stato reso disponibile;
  • violare i diritti di qualsiasi persona, inclusi il diritto d’autore, il segreto commerciale, il diritto alla privacy, o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o altro diritto riservato;
  • falsificare la propria identità o compiere atti volti ad ottenere denaro, password o informazioni personali;
  • violare qualsiasi previsione normativa applicabile;
  • pubblicare, vendere, commercializzare, o sfruttare il Sito e/o i suoi Contenuti con qualunque modalità a meno che ciò sia stato espressamente autorizzato da Premi;
  • caricare o cercare di caricare virus, worm, codici, file o altri elementi che possano provocare danni al Sito, a software, hardware e ad altri strumenti di telecomunicazione di terzi.

8. Facoltà di imporre agli Utenti limitazioni all’utilizzo del Sito

8.1 Premi si riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di bloccare la funzionalità dell’account di un Utente Registrato in caso di violazione di una o più disposizioni delle Condizioni Generali di utilizzo del Sito, dalle CGV applicabili e da qualsiasi istruzione pubblicata di volta in volta sul Sito.

9. Il Sito

9.1 Il Sito offre agli Utenti la possibilità di acquistare profumi personalizzati nell’etichetta applicata al flacone e nella stampa realizzata sull’astuccio che lo contiene.

9.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:

- non siano contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non siano contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non siano contrari al decoro e/o alla morale;

- non abbiano contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

In particolare è fatto divieto al Cliente di riprodurre marchi figurativi o denominatvi,  modelli ornamentali, segni grafici, protetti da diritti di privativa di terze parti.

Sarà facoltà del Fornitore decidere, a proprio insindacabile giudizio, di non trascrivere il messaggio / stampare le immagini sui Prodotti, qualora in contrasto con le previsioni di cui al presente paragrafo. In tale ipotesi il Prodotto verrà rimosso dal Contratto D’Acquisto (che rimarrà comunque valido ed efficace per tutti gli altri Prodotti acquistati dal Cliente) ed al Cliente verrà rimborsato del prezzo relativo al Prodotto Personalizzato non realizzato.

Si ricorda che nessun controllo ortografico viene effettuato sui testi inviati dal Cliente che conseguentemente sarà unico responsabile della correttezza grammaticale del messaggio inserito nei Prodotti.

La dimensione dell’area decorabile e il lato del prodotto (flacone o astuccio) su cui sarà effettuata la personalizzazione (tramite etichettatura nel caso del flacone, e tramite stampa su astuccio nel caso dell’astuccio), sono predefiniti da PREMI. Prima di confermare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare la correttezza della grafica, poiché una volta confermato l’ordine non sarà più possibile modificarla.

9.3 È presente per gli Utenti del Sito un supporto telefonico che può fornire informazioni e spiegazioni in merito ai Prodotti e alle procedure di acquisto. Il Servizio Clienti potrà essere contattato dalle ore 09.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13.30 alle ore 18.00, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo e-mail  info@tailormadefragrance.com oppure al numero telefonico +39 02 95929878.

10. Prezzi e Tariffe

10.1 PREZZI

I prezzi indicati si intendono escluse Iva, spese di preparazione, imballaggio della merce, e spese di spedizione; si riferiscono ad un determinato scaglione di quantità di Prodotto e, indicando in fase di check-out la quantità desiderata di Prodotti così come configurati, sarà possibile visualizzare l’importo effettivo dell’ordine.

10.2 TARIFFE SPEDIZIONE

Le tariffe relative alla spedizione possono essere calcolate dall’Utente mediante la specifica funzionalità presente sul Sito e verranno comunque indicate separatamente prima che l’Utente proceda all’acquisto.

10.3 IVA, DAZI E ONERI DOGANALI

In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE, il prezzo indicato sarà da intendersi esclusi IVA (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna della merce), oneri e dazi doganali. L’IVA non sarà addebitata agli Utenti Business nel caso in cui la destinazione di spedizione della merce sia verso un paese estero. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia, l’IVA verrà addebitata all’Utente.

Si ricorda, ai sensi dell’Art. 3.3, 4.2, 4.3 e 6 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito, che in caso di errato inserimento dei dati dell’Utente (in particolare P. Iva) non sarà possibile dare seguito all’Ordine e che gli utenti Business che non sono dotati di partita Iva (alcune società estere) prima di effettuare l’acquisto sono pregati di contattare il nostro servizio clienti.

11. Pagamenti

11.1 Tutti i processi per la gestione delle modalità di pagamento presenti su www.tailormadefragrance.com sono gestiti al fine di rendere minimi i rischi di frode.

11.2 Sia che l’Utente scelga di pagare con PAYPAL, oppure con CARTA DI CREDITO o con BONIFICO BANCARIO, i dati viaggeranno sempre su server sicuri e criptati.

11.3 PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Per il pagamento con carta di credito viene utilizzato un sistema sicuro con certificato SSL: alla conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti all’istituto di credito che fornisce servizi di pagamento elettronico a distanza che si interfaccerà con il gestore della carta, tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Una procedura sicura e priva di rischi che mette al riparo il Cliente da rischi di abuso. Grazie a questo sistema, www.tailormadefragrance.com non visualizza in alcun modo i dati della carta di credito dei propri clienti. www.tailormadefragrance.com si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il Cliente non fornisca tali informazioni www.tailormadefragrance.com si riserva la facoltà di non accettare l'ordine di acquisto.

11.4 PAGAMENTO CON PAYPAL

Nel caso di pagamento tramite la piattaforma Paypal tutti i dati finanziari dell’Utente saranno gestiti direttamente da PayPal e non saranno mai condivisi o visualizzati da www.tailormadefragrance.com che riceverà solo la conferma dell’accredito delle somme sul proprio account Paypal.
In caso di annullamento dell’ordine (sia da parte del Cliente che da parte di www.tailormadefragrance.com) l'importo verrà riaccreditato sul conto PayPal dell’Utente.

11.5 PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Il bonifico dovrà essere intestato a:
Premi Spa
Via Gera 16/18
20060 Gessate, Milano
P.I.: 09313920960

UBI BANCA
Agenzia di Milano 
Via Giovanni da Procida, 8 Milano

IBAN: IT14V0311101671000000000127
SWIFT: BLOPIT22 

Nella causale del bonifico riportare il numero e la data dell'ordine indicati nella e-mail di conferma d'Ordine. L’importo del bonifico deve corrispondere a quello del totale dell’ordine; in caso contrario la merce non verrà spedita.

11.6 COSTI AGGIUNTIVI DEI PAGAMENTI

I metodi di pagamento sopra indicati non prevedono alcun costo aggiuntivo per l’Utente.

12. Proprietà intellettuale

12.1 I contenuti pubblicati o accessibili attraverso il Sito sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. Premi è titolare e comunque legittimata all’uso del Sito, delle pagine del Sito, delle informazioni o elementi contenuti nei testi, documenti, fotografie, disegni, grafica, software, codici, loghi, marchi, nomi commerciali o altri segni distintivi protetti da diritti di proprietà intellettuale o industriale.

12.2 L’Utente senza preventiva autorizzazione di Premi non può riprodurre, modificare, decodificare, distribuire, copiare e divulgare le informazioni o elementi di cui sopra.

13. Link, Banner e pubblicità di terze parti

13.1 Il Sito può contenere collegamenti a siti gestiti e di proprietà di terze parti, banner pubblicitari che rimandino direttamente o indirettamente a siti gestiti e di proprietà di terze parti e materiale pubblicitario in genere. L’Utente, accedendo a tali siti dà atto che sta abbandonando il Sito a proprio esclusivo rischio, ben conoscendo che le Condizioni Generali di utilizzo del Sito, le CGV applicabili qualsiasi istruzione pubblicata di volta in volta sul Sito, non regolano l’accesso e la navigazione su detti siti di terzi. La pubblicità mostrata sul Sito non implica adesione o raccomandazione della stessa da parte di Premi.

13.2 Il Sito può contenere riferimenti e contatti di società terze che offrono servizi complementari: tutti i rapporti tra l’Utente e tali soggetti saranno gestiti dall’Utente in piena autonomia e regolati dagli specifici accordi tra l’Utente e tali soggetti. Premi non assume alcuna responsabilità e non presta alcuna garanzia per i servizi offerti da terzi tramite il Sito.

14. Esclusioni di Responsabilità

14.1 Premi pubblica informazioni sul suo sito web www.tailormadefragrance.com per fornire un servizio agli Utenti, ma declina ogni responsabilità in caso di eventuali inesattezze tecniche e/o errori tipografici. Una volta portati a conoscenza eventuali errori, Premi eseguirà correzione immediata. Premi si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito, se necessario, senza dare alcun preavviso.

14.2 Premi non offre alcuna garanzia che le informazioni pubblicate sul proprio sito siano conformi alle leggi della giurisdizione competente per l'Utente.

14.3 Premi declina ogni responsabilità per eventuali problemi, danni, virus o rischi in cui l'Utente possa incorrere durante l'uso del Sito e declina ogni responsabilità per eventuali anomalie di funzionamento dello stesso, per la disattivazione dei “cookies" nel browser da parte dell'Utente. Si invita l’Utente a prendere visione ed accettare espressamente l’informativa relativa alla gestione dei Cookies.

14.4 Premi non si assume alcuna responsabilità per l’uso scorretto fatto da terzi delle credenziali di accesso degli Utenti registrati che rimangono gli unici responsabili verso Premi e verso i terzi del corretto utilizzo di dette credenziali.

14.5 Premi non garantisce l'accesso continuo e ininterrotto al Sito e ai propri servizi, che può essere condizionato da fattori, anche di carattere tecnico, al di fuori del proprio controllo.

14.6 Premi non si assume alcuna responsabilità in merito alla gestione dei servizi di pagamento e di eventuale rimborso che sono demandati a terze parti.

14.7 Premi declina ogni responsabilità per ogni conseguenza derivante all’Utente o a terzi dall’inserimento in fase di registrazione di informazioni false, errate, non corrette o incomplete.

14.8 In tutti i casi che precedono, (nei limiti previsti dal Codice del Consumo se applicabile e dalle altre leggi vigenti), Premi esclude qualsiasi garanzia, e non potrà essere in alcun modo ritenuta responsabile in caso di eventuali perdite economiche, di avviamento, danni alla reputazione commerciale, danni diretti, indiretti o conseguenti, derivanti dell’utilizzo del Sito e dei servizi ivi offerti.

14.9 In ogni caso l'eventuale risarcimento per la responsabilità di Premi nei confronti degli Utenti o nei confronti di terzi è limitato all'importo di Euro 1.500,00.

 

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 L’accesso e utilizzo del Sito da parte dell’Utente sono soggetti alla legge italiana.

15.2 In caso di controversia relativa o derivante dall’accesso e/o dall’utilizzo del Sito da parte dell’Utente Business sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.

15.3 All’Utente Consumer sono garantiti i diritti previsti dal Dlgs. 206 del 2005 (“Codice del Consumo”) così come aggiornato dal Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21; in questo caso tutte le controversie relative o derivanti dall’accesso e/o dall’utilizzo del Sito da parte dell’Utente, saranno devolute al Foro del consumatore secondo quanto previsto dalle disposizioni del Codice del Consumo.

                                                

Le presenti Condizione Generali di Utilizzo del Sito sono aggiornate al 01/03/2018.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA BUSINESS 

1. OGGETTO – EFFICACIA

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano a tutti gli Ordini emessi tramite il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito il “Sito”) da qualsiasi Utente Business così come definito nelle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito il "Cliente”), in favore della società Premi SPA società unipersonale (di seguito “Premi” o il "Fornitore") e regolano interamente i rapporti di fornitura in essere e futuri che intercorrono ed intercorreranno tra il Cliente  e il Fornitore.

1.2 Le presenti CGV vengono pubblicate sulla sezione “Condizioni di vendita” del Sito e si considerano comunque conosciute ed accettate, anche se non sottoscritte, con il semplice accesso al Sito e comunque con il semplice invio dell’Ordine tramite l’apposita funzionalità del Sito.

1.3 Nel caso in cui una o più clausole delle presenti CGV venissero dichiarate nulle, invalide, inefficaci o illegittime, in tutto o in parte, dall'autorità giudiziaria o da un collegio arbitrale, ciò non avrà effetto sulla validità e sull’efficacia delle altre clausole o della parte restante della suddetta clausola.

 

2. ORDINI

2.1 Ciascun Ordine dovrà essere inviato tramite l’apposita sezione del Sito nella quale il Cliente dovrà specificare:
- quantità dei Prodotti

- modalità di spedizione (su bancali o in colli)

- personalizzazione dei prodotti mediante immagini/testi caricati dal Cliente.

2.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:

- non siano contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non siano contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non siano contrari al decoro e/o alla morale;

- non abbiano contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

In particolare è fatto divieto al Cliente di riprodurre marchi figurativi o denominatvi,  modelli ornamentali, segni grafici, protetti da diritti di privativa di terze parti.

Sarà facoltà del Fornitore decidere, a proprio insindacabile giudizio, di non trascrivere il messaggio / stampare le immagini sui Prodotti, qualora in contrasto con le previsioni di cui al presente paragrafo. In tale ipotesi il Prodotto verrà rimosso dal Contratto D’Acquisto (che rimarrà comunque valido ed efficace per tutti gli altri Prodotti acquistati dal Cliente) ed al Cliente verrà rimborsato del prezzo relativo al Prodotto Personalizzato non realizzato.

Si ricorda che nessun controllo ortografico viene effettuato sui testi inviati dal Cliente che conseguentemente sarà unico responsabile della correttezza grammaticale del messaggio inserito nei Prodotti.

La dimensione dell’area decorabile e il lato del prodotto (flacone o astuccio) su cui sarà effettuata la personalizzazione (tramite etichettatura nel caso del flacone, e tramite stampa su astuccio nel caso dell’astuccio), sono predefiniti da PREMI. Prima di confermare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare la correttezza della grafica, poiché una volta confermato l’ordine non sarà più possibile modificarla.

2.3 Il Fornitore accetterà Ordini fino al numero massimo di pezzi disponibili indicati per ciascuna referenza, per le referenze presenti sul Sito;

2.4 In nessun caso il Fornitore sarà obbligato a vendere i propri Prodotti al Cliente prima di aver ricevuto conferma del pagamento del Gestore dei pagamenti on-line, o ricevuto l’effettivo accredito del corrispettivo, in caso di pagamento con bonifico bancario.

2.5 Tutti gli Ordini sono irrevocabili e vincolanti e non possono essere annullati dal Cliente.

Si informano i CLIENTI che una volta effettuato il click sul pulsante “INVIA ORDINE” viene inviato un Ordine di acquisto vincolante che obbliga l’Utente al pagamento della merce presente nel “carrello”.

2.6 Gli Ordini verranno confermati, e diventeranno così vincolanti per il Fornitore, unicamente a seguito dell’emissione della Conferma d’Ordine che avverrà a seguito dell’effettiva ricezione del pagamento, conformemente a quanto previsto dagli Art. 4.4. e 4.6. Resta ferma la facoltà in capo al Fornitore di cui all’Art. 2.3.

2.7 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, oppure si ricevuto per un importo errato, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine. Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.

2.8 Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine nell’apposita sezione del Sito:

- In Attesa: Ordine appena creato

- Pagamento in attesa: Ordine in attesa di pagamento

- Elaborazione: Fattura generata OPPURE Spedizione generata OPPURE pagamento paypal/carta credito ricevuto

- In Gestione alla Logistica: Passato in consegna alla logistica

- Pronto per il Ritiro: Completato e pronto per essere ritirato presso il magazzino di Tailor Made Fragrance

- Completo: Completato e spedito con TNT (o ritirato presso magazzino Tailor Made Fragrance)

3. CONSEGNE - QUANTITA’

3.1 Consegne

3.1.1 Il Cliente potrà scegliere tra la spedizione a mezzo corriere o il ritiro della merce presso il magazzino Tailor Made Fragrance.

3.1.2 Spedizione

Le Consegne da parte di Tailor Made Fragrance al vettore vengono effettuate entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento. A seguito della Consegna al vettore la merce viaggia a rischio del Cliente.

3.1.2.1 I tempi di arrivo della merce a seguito della Consegna al vettore dipendono dai tempi di transito delle spedizioni in funzione dalle destinazioni, e comunque non dipendono da Premi.

3.1.2.2 I termini indicati per la Consegna e per l’arrivo della merce non sono vincolanti e costituiscono solo un dato di riferimento per le parti. Il Fornitore farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare tali termini. Le date eventualmente previste per la Consegna sono meramente indicative ed il termine per la Consegna non è essenziale. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile ad alcun titolo per ritardi nella Consegna dei Prodotti causati da (i) cause di forza maggiore così come definite nell’Articolo 10, o (ii) mancata comunicazione di istruzioni adeguate per la Consegna dei Prodotti del Cliente o di qualsiasi altra istruzione relativa alla vendita dei Prodotti, (iii) ritardi di subfornitori propri o del Cliente, coinvolti nel processo di realizzazione dei Prodotti, (iiii) difficoltà produttive in caso di personalizzazioni per il Cliente che richiedano particolari lavorazioni.

3.1.3 Ritiro presso il magazzino

Il Cliente potrà ritirare la merce presso il magazzino di Tailor Made Fragrance – Via Gera 14, 20060 Gessate (Milano). In questo caso la Consegna avverrà con la messa a disposizione della merce al Cliente presso il Magazzino di Tailor Made Fragrance. (EXW INCOTERMS 2010)

3.1.3.1 La merce viene resa disponibile per il ritiro entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento.
3.1.3.2 Il ritiro potrà essere effettuato a seguito della comunicazione di disponibilità della merce presso il magazzino, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18. Eventuali bollettini necessari al corriere per il ritiro saranno a carico del cliente. Il magazzino rilascerà unicamente documento di trasporto.

3.1.3.3 Il Cliente dovrà ritirare la merce entro e non oltre 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino. Oltre tale termine la Consegna si considererà avvenuta con le conseguenze previste dall’art. 5.2.

3.1.3.4 In caso di ritardo nel ritiro (entro e non oltre 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino), fermo quanto previsto dall’art. 3.1.3.2, il Cliente potrà ritirare la merce previo pagamento delle spese di stoccaggio pari ad 0,50 € al giorno per ogni giorno di ritardo oltre il termine di 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino.

3.1.3.5 In caso di ritardo nel ritiro della merce oltre il termine di 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino, fermo quanto previsto dall’art. 3.1.3.2, il Cliente dovrà prenotare un nuovo ritiro inviando una mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com. In questo caso la disponibilità della merce a magazzino non è garantita e non sono garantiti i tempi di Consegna previsti dall’art. 3.1.3.1.

3.1.3.6 Nel caso in cui il ritiro avvenga a mezzo vettore inviato dal Cliente, si ricorda che la merce verrà Consegnata al vettore con documento di trasporto, senza che vangano predisposti eventuali altri documenti. La predisposizione degli altri eventuali documenti di viaggio richiesti dal vettore è completo onere del Cliente o del vettore che effettuerà il ritiro.

3.2 In ogni caso, qualora il Fornitore ometta di Consegnare i Prodotti, la responsabilità del Fornitore sarà limitata alla differenza tra il prezzo originariamente previsto per i Prodotti nell'Ordine, ed il costo sostenuto dal Cliente per ottenere al minor prezzo disponibile sul mercato, lo stesso quantitativo di Prodotti sostitutivi aventi le medesime caratteristiche e della medesima qualità.

3.3 Indipendentemente da quanto stabilito nell’Articolo 3.1, i termini di Consegna non decorreranno fino a quando il pagamento effettuato dal Cliente non sarà effettivamente pervenuto al Fornitore.

 

3.4 Quantità

3.4.1 La quantità minima di Prodotti per Ordine e/o Consegna è 24 pezzi.

3.4.2 Ciascun Ordine di Prodotti consegnato e fatturato non potrà essere superiore o inferiore di oltre il cinque per cento (5%) rispetto alla quantità specificata nell’Ordine. Il Cliente accetta sin d’ora tale tolleranza. Nei limiti di tali variazioni (+/-5%), il Cliente non potrà sollevare alcuna obiezione o reclamo.

3.4.3 Il Cliente dovrà selezionare la modalità di spedizione (su collo o su bancale) al momento dell’Ordine. In caso di consegne su bancale il Cliente deve essere attrezzato per poter scaricare il bancale dal mezzo di trasporto del vettore.

 

4. PREZZO-PAGAMENTO

4.1 I Prodotti sono fatturati dal Fornitore secondo il prezzo indicato sul Sito.

4.2 I Prezzi non includono le spese di preparazione ed imballaggio della merce, le spese di spedizione (calcolabili dal Cliente mediante l’apposita funzionalità del Sito) e l’IVA.

4.3 Il Prezzo totale della fornitura, incluse le spese di spedizione e le spese di preparazione ed imballaggio della merce, sarà indicato nella sezione “carrello“, prima che il Cliente proceda all’acquisto.

4.4  IVA, DAZI E ONERI DOGANALI

In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE, il prezzo indicato sarà da intendersi esclusi IVA (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna della merce), oneri e dazi doganali. L’IVA non sarà addebitata agli Utenti Business nel caso in cui la destinazione di spedizione della merce sia verso un paese estero. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia o l’Europa, l’IVA verrà addebitata al Cliente.

Si ricorda, ai sensi dell’Art. 4.2 e 4.3 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito, che in caso di errato inserimento dei dati dell’Utente (in particolare P. Iva) non sarà possibile dare seguito all’ordine e che gli utenti Business che non sono dotati di partita Iva (alcune società estere) prima di effettuare l’acquisto sono pregati di contattare il nostro servizio clienti.

4.5 I pagamenti dovranno essere effettuati mediante uno dei metodi previsti:
- Carta di credito (Circuiti Visa e Mastercard)
- Paypal
- Bonifico Bancario

4.6 Il pagamento verrà confermato solo a seguito dell’effettivo accredito delle somme pagate, per un importo corrispondente all’importo dell’ordine.

4.7 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Fornitore si riserva di annullare l’ordine nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente accreditato entro 5 giorni dalla data di acquisto.

4.8 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, o sia ricevuto per importi non corretti, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri clienti. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine. Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.

 

5. RISERVA DI PROPRIETÀ – RISCHI

5.1 La proprietà dei Prodotti forniti passerà al Cliente solo a seguito del pagamento integrale del prezzo. Il pagamento si considera effettuato solo quando la somma relativa è disponibile per il Fornitore secondo quanto previsto dal precedente art. 4.6. Il Fornitore avrà diritto a porre in essere ed intraprendere tutte le azioni e gli adempimenti legali richiesti o necessari per conservare e assicurare il proprio titolo ai sensi della legge nazionale applicabile.

5.2 Il rischio sui Prodotti si trasferisce al Cliente a seguito della Consegna dei Prodotti come definita nell’Articolo 3. Dal momento della Consegna, il Cliente sopporterà tutti i rischi di perdita e danneggiamento dei Prodotti.

5.3 Il Fornitore avrà il diritto di richiedere il pagamento del prezzo dei Prodotti (anche in via giudiziale) indipendentemente dalla circostanza che la proprietà dei Prodotti sia passata al Cliente.

5.4 Eventuali acconti corrisposti dal Cliente sul prezzo dei Prodotti saranno trattenuti in via definitiva dal Fornitore.

 

6. GARANZIA

6.1 Il Fornitore garantisce che alla Consegna e per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di Consegna i Prodotti saranno:
6.1.1 esenti da difetti materiali e di lavorazione;

6.1.2 di qualità soddisfacente.

6.2 Il Fornitore esclude qualsiasi garanzia di idoneità, adattabilità o compatibilità dei Prodotti rispetto ai bisogni e alle esigenze del Cliente per la fabbricazione di Prodotti finiti, semifiniti e intermedi, per l’incorporazione dei Prodotti in altri Prodotti, per l’utilizzo dei Prodotti nell’erogazione di qualsiasi sostanza.

6.3 Il Fornitore esclude altresì qualsiasi garanzia relativa alla violazione dei diritti di terzi (in particolare, violazione dei diritti di proprietà intellettuale) qualora si tratti di Prodotti fabbricati sulla base di richieste personalizzate ricevute dal Cliente.

6.4 E’ esclusiva responsabilità del Cliente:

   6.4.1 fare in modo che i Prodotti ordinati al Fornitore siano adatti all’uso a cui sono destinati;

   6.4.2 fare in modo che i Prodotti finiti che immette sul mercato siano conformi alle normative applicabili vigenti nel luogo di vendita.

6.5 Il Cliente garantisce che le specifiche personalizzate comunicate al Fornitore non violano né violeranno diritti di terzi.

6.6 Eventuali pareri tecnici forniti dal Fornitore, verbalmente o per iscritto non incidono sul fatto che graverà solo ed esclusivamente sul Cliente la responsabilità di scegliere Prodotti adatti all’uso a cui sono destinati, di controllare con tutti i mezzi appropriati la compatibilità e l’idoneità dei Prodotti e di definire, a seconda del caso, specifiche tecniche personalizzate per quei Prodotti.

6.7 La garanzia del Fornitore sui Prodotti è espressamente esclusa in caso di:

   6.7.1 modifiche o alterazioni effettuate dal Cliente sui Prodotti;

   6.7.2 uso scorretto, custodia irregolare dei Prodotti (in particolare, l’uso dopo la data di scadenza e/o violazione delle istruzioni ricevute dal Fornitore in merito alla conservazione di Prodotti riempiti con sostanze fornite o meno dal Cliente);

   6.7.3 negligenza o omessa custodia dei Prodotti da parte del Cliente;

   6.7.4 deterioramento/logorio dei Prodotti;

   6.7.5 Reclami effettuati con modalità e tempistiche non conformi a quanto previsto dal successivo art. 7.

6.8 Il Cliente si impegna ad informare, con mezzi adeguati i propri clienti, fornitori o contraenti/appaltatori delle condizioni e dei limiti relativi alla conservazione, deterioramento/logorio dei Prodotti.

6.9 Nei più ampi limiti concessi dalla legge, è esclusa ogni ulteriore garanzia rispetto a quanto stabilito nelle presenti CGV.

7. CONTROLLI ALL’ARRIVO DELLA SPEDIZIONE - RECLAMI

7.1 Tutti i Prodotti dovranno essere esaminati e controllati dal Cliente al momento del ricevimento della spedizione, al fine di valutare l’integrità dell’imballo e dei Prodotti stessi. In caso venissero rilevati danni negli imballaggi o nei Prodotti, il Cliente dovrà informare immediatamente il vettore e il Fornitore.

7.2 Il Cliente, a pena di decadenza, entro 5 (cinque) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 7.1) dovrà informare il Fornitore per iscritto di qualsiasi difetto o difformità dei Prodotti che risulti riconoscibile ad un ragionevole controllo (vizi e difetti palesi), senza pregiudizio alcuno per eventuali pretese nei confronti dei vettori. In mancanza, la spedizione si considererà accettata dal Cliente e il Fornitore non sarà più responsabile dei difetti e delle difformità dei Prodotti consegnati.

7.3 Nel caso in cui i Prodotti consegnati siano difformi o difettosi per cause non imputabili al Cliente e tali difetti e difformità non fossero riconoscibili ad un ragionevole controllo ai sensi dell’Articolo 7.1 (“vizi e difetti occulti”), il Cliente dovrà informare il Fornitore, a pena di decadenza, entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità. In mancanza il Fornitore non risponderà di vizi e difetti occulti.

7.4 In nessun caso il Fornitore accetterà reclami né potrà essere ritenuto responsabile per vizi o difformità dei Prodotti che divengano riconoscibili o vengano scoperti decorsi più di dodici (12) mesi dalla data di Consegna.

7.5 Il Cliente non appena scoprirà un difetto o una difformità, dovrà adottare tutte le misure necessarie inclusa l’eventuale interruzione immediata della produzione, al fine di limitare conseguenze dannose che potrebbero essere provocate da tali difetti.

7.6 In caso il Cliente rilevi una difformità o un difetto del Prodotto, sarà tenuto ad attivare la procedura per il reso merce prevista al successivo art. 9.

7.7 Resta inteso che qualsiasi variazione riscontrata nei Prodotti rispetto ai disegni, opuscoli, immagini presenti su siti web, e pubblicità (i quali costituiscono un mero riferimento) non potrà essere considerata quale difetto o difformità.

In particolare non potranno essere considerate difetto o difformità eventuali differenze del Prodotto  rispetto al rendering visualizzato sul sito, che riguardino (a titolo esemplificativo e non esaustivo):

- Tonalità cromatica

- dimensioni

- proporzioni

7.8 Il Fornitore riparerà o sostituirà il Prodotto riconosciuto o accertato difettoso entro i termini i necessari per la produzione e per la Consegna dei Prodotti. Se il Fornitore non intendesse o non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto, specialmente nel caso di erronea Consegna imputabile al Fornitore, o se, per qualsiasi ragione, la riparazione o la sostituzione non riuscissero, il Cliente potrà risolvere il contratto o annullare l’ordine. Un Prodotto potrà ritenersi non riparato o sostituito solo dopo due falliti tentativi di riparazione o sostituzione. L’eventuale diritto del Cliente al risarcimento del danno sarà soggetto ai termini di cui all’Articolo 6 e 8.2. Il Cliente manterrà a disposizione del Fornitore i Prodotti difettosi che sono stati sostituiti o li restituirà al Fornitore previa apposita autorizzazione, in buone condizioni, per quanto possibile nella confezione originaria. I costi relativi al trasporto di tali Prodotti nonché al trasporto dei Prodotti consegnati in sostituzione o dei Prodotti riparati saranno a carico del Fornitore.

Solo previo consenso del Fornitore, il Cliente distruggerà tutti i Prodotti difettosi a spese del Fornitore ed in conformità alle leggi applicabili e ai requisiti regolamentari per lo smaltimento dei rifiuti. La distruzione dei Prodotti presso lo stabilimento del Cliente dovrà essere provata con un certificato di distruzione.

7.9 I rimedi previsti dagli Articoli 6 e 7.2 costituiscono i soli ed esclusivi rimedi a disposizione del Cliente e la sola ed esclusiva responsabilità del Fornitore per la violazione della garanzia di cui all’Articolo 7.1.

7.10 Si specifica che le tempistiche di spedizione al Cliente di eventuale documentazione non presente sul Sito (certificati di conformità, disegni tecnici ecc.) è pari ad un minimo di 30 giorni dalla data della richiesta da parte del cliente.

8. RESPONSABILITÀ

8.1 La responsabilità del Fornitore non può essere esclusa in caso di:

   8.1.1 dolo o colpa grave;

   8.1.2 danni derivanti da morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave del Fornitore;

8.2 Salvo quanto disposto dagli Articoli 8.1 e 8.3, e nei limiti consentiti dalla legge per l’Articolo 8.3, la Responsabilità del Fornitore (derivante da o connessa alle presenti CGV ed a qualsiasi Ordine, sia essa di natura contrattuale o extracontrattuale per legge o a qualsiasi altro titolo e per qualsiasi ragione, e/o derivante dalla violazione, omessa o ritardata esecuzione di qualsiasi obbligazione a carico del Fornitore ai sensi delle CGV o dell’Ordine e/o da qualsiasi difetto dei Prodotti) sarà limitata al prezzo dei Prodotti che hanno dato luogo a tale responsabilità.

8.3 Nei limiti di quanto stabilito dall’Articolo 6.1, il Fornitore non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del Cliente a titolo contrattuale o extracontrattuale per qualsiasi danno incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

   8.3.1 perdita di componenti e costi di produzione dei Prodotti finiti, semifiniti o intermedi del Cliente;

   8.3.2 costi sostenuti dal Cliente per procurarsi Prodotti sostitutivi;

   8.3.3 lucro cessante;

   8.3.4 svalutazione dell’avviamento;

   8.3.5 danno alla reputazione;

   8.3.6 pretese di terzi contro il Cliente o altri risarcimenti o somme corrisposte dal Cliente in favore dei suoi clienti;

   8.3.7 danni indiretti o consequenziali, comunque causati o derivanti da responsabilità ai sensi dell’Articolo 8.2;

   8.3.8. danni da responsabilità per Prodotto difettoso, richiesti dai consumatori, acquirenti finali. In questo caso il Cliente sarà l'unico responsabile in merito alla conformità alle vigenti normative ed alla commercializzazione dei Prodotti finiti oggetto di acquisto o dei Prodotti finiti che incorporino Prodotti semilavorati.

8.4 Il Cliente accetta di manlevare e tenere il Fornitore indenne da e contro tutti i costi, spese, indennità, danni diretti, indiretti e consequenziali tutti, i quali includono il danno emergente, il lucro cessante, la svalutazione dell’avviamento, danni, pretese, domande, costi legali e procedurali e le condanne in cui il Fornitore dovesse incorrere in conseguenza di violazioni dirette o indirette delle presenti CGV.

9. RESO MERCE

9.1 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione inviando via mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com la richiesta di reso entro 5 (cinque) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 7.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”).

Nel testo della mail di richiesta reso, andrà indicato il numero di ordine (fornito nella e-mail di conferma dell'Ordine) del quale si vuole chiedere il reso.

Andrà altresì specificato per quali articoli di quell'ordine si intende chiedere il reso, e se c'è preferenza tra un reso con rimborso, il cambio articolo o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri.

9.2 Una volta ricevuta la richiesta di reso, verrà inviata al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere utilizzando la lettera di vettura allegata alla mail, inoltre deve essere indicato il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) sulla parte esterna della scatola.

9.3 Nella modalità di reso effettuato per merce difettosa o cambio merce di valore equivalente o superiore, la spedizione di rientro sarà GRATUITA (inizialmente a carico del Cliente, verrà poi rimborsata).

9.4 Nella modalità di reso effettuato per cambio merce non difettosa e di valore inferiore a quella acquistata, se previsto, la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.

9.5 La restituzione degli articoli deve pervenire presso il magazzino di Tailor Made Fragrance, via Gera 14 – 20060 Gessate (Milano) entro 10 giorni dal ricevimento della R.A.N.

9.6 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 7.10.

 

10. FORZA MAGGIORE

10.1 In qualunque ipotesi integrante il caso fortuito o di forza maggiore il Fornitore avrà la facoltà di cancellare l’Ordine, sospenderne l’esecuzione o posticipare la data di Consegna, senza che il Cliente possa per tale motivo pretendere alcun risarcimento, cancellare il proprio Ordine o affidare a terzi l’esecuzione dell’Ordine. In particolare si intendono cause di forza maggiore o a queste assimilabili tutti gli eventi fuori dal controllo ed estranei alla volontà del Fornitore che oggettivamente impediscano allo stesso di Consegnare la merce.

A titolo esemplificativo e non tassativo sono da considerarsi cause di forza maggiore: guasti tecnici, sospensione della fornitura di energia elettrica, acqua, Gas naturale o altri combustibili, scioperi, presso gli impianti di produzione – anche di terzi - dove effettivamente vengono realizzati i Prodotti, improvvise carenze e indisponibilità di materie prime. Inoltre: scioperi nei trasporti, ritardi nell’arrivo di navi, aerei e mezzi di trasporto di ogni genere, a qualsiasi causa dovuti; rivolte, tumulti guerre o rivoluzioni, avvenuti o in atto nei paesi di produzione delle merci oggetto di ordine o nei paesi che le stesse attraversano dal luogo di produzione per giungere al luogo di Consegna.

10.2 A seguito dell’accadimento di un evento integrante l’ipotesi di caso fortuito o forza maggiore, il Fornitore informerà tempestivamente il Cliente e cercherà di trovare una soluzione consultando il Cliente.
Nel caso in cui l’evento di forza maggiore renda l’esecuzione dell’ordine impossibile o commercialmente ed economicamente svantaggiosa per un periodo superiore a 6 (sei) mesi, il Fornitore avrà facoltà di risolvere il contratto, senza che nulla sia dovuto a qualsiasi titolo al Cliente.

11.RISERVATEZZA

11.1 Il Cliente si impegna, per l’intera durata della propria collaborazione con il Fornitore e comunque per un periodo di 5 (cinque) anni a decorrere dalla data della Consegna dell'ultima fornitura, a mantenere strettamente confidenziali le informazioni di qualsiasi tipo fornite verbalmente, per iscritto o in altra forma, di cui sia venuto a conoscenza durante la negoziazione e l’esecuzione degli Ordini dei Prodotti.

11.2 L’obbligo di confidenzialità non si estende alle informazioni di pubblico dominio o divenute tali per cause diverse dalla violazione degli obblighi di confidenzialità da parte del Cliente, che sono state legittimamente divulgate da terzi, e nei limiti in cui il Cliente sia tenuto a divulgarle in forza di una disposizione di legge o di un ordine amministrativo o giudiziale.

 

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 Il Fornitore non trasferisce al Cliente nessun know-how o diritto di proprietà intellettuale in relazione a Prodotti personalizzati per il Cliente.

12.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:

- non siano contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non siano contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non siano contrari al decoro e/o alla morale;

- non abbiano contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

In particolare è fatto divieto al Cliente di riprodurre marchi figurativi o denominatvi,  modelli ornamentali, segni grafici, protetti da diritti di privativa di terze parti.

12.3 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente.

13. MANLEVA

13.1 Il Cliente espressamente dichiara che le immagini e i testi inviati tramite l’apposita Funzionalità del Sito per personalizzare i prodotti:

- non sono contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non sono contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non sono contrari al decoro e/o alla morale;

- non hanno contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violano diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

13.2 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a violazioni commesse dal Cliente di quanto previsto agli Art. 2.3, 12, 13.1.

 

14. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Si rimanda a quanto previsto nelle condizioni generali di utilizzo del sito.

 

15. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

15.1 Le CGV e i contratti stipulati ai sensi delle CGV saranno regolati e interpretati ai sensi della legge italiana.

15.2 Le parti concordano che qualsiasi controversia derivante o connessa ad un contratto concluso ai sensi delle presenti CGV (incluse, senza limitazione alcune, le controversie relative a responsabilità extracontrattuale) sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.

 

Le presenti Condizione Generali di Vendita sono aggiornate al 01/03/2018.

Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341-1342 c.c. il Cliente accetta espressamente e separatamente i patti contenuti negli articoli: 2 Ordini, 5 Riserva di proprietà - Rischi, 6 Garanzia, 7. Controlli All’arrivo Della Spedizione - Reclami, 8 Responsabilità, 12 Proprietà Intellettuale , 13 Manleva, 15 Legge Applicabile - Giurisdizione.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA CONSUMER 

Il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e viene gestito della società Premi SPA con sede operativa in Via Gera 16/18, 20060 Gessate (MI) – Italy, (di seguito, “Premi”) e sede legale in Piazza della Repubblica 32, Milano, P.Iva 09313920960.

È presente, per gli Utenti del Sito un supporto telefonico per fornire informazioni e spiegazioni in merito ai Prodotti e alle procedure di acquisto. Il Servizio Clienti potrà essere contattato dalle ore 09.00 alle ore 12:30 e dalle ore 13.30 alle ore 18.00, dal lunedì al venerdì, all’indirizzo e-mail info@tailormadefragrance.com oppure al numero telefonico 02.95929878.

1. OGGETTO – EFFICACIA

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) si applicano a tutti gli Ordini emessi tramite il sito www.tailormadefragrance.com (di seguito il “Sito”) da qualsiasi Utente Consumer, così come definito nella Condizioni Generali di Utilizzo del Sito (di seguito il "Cliente”) in favore della società Premi S.p.a. (di seguito “Premi” o il "Fornitore") e regolano interamente i rapporti di fornitura in essere e futuri che intercorrono ed intercorreranno tra il Cliente  e il Fornitore.

1.2 Le presenti CGV vengono pubblicate sulla sezione “Condizioni di vendita” del Sito in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art.12 D. Lgs. 70/2003 e si considerano comunque conosciute ed accettate, anche se non sottoscritte, con il semplice accesso al Sito e comunque con il semplice invio dell’Ordine tramite l’apposita funzionalità del Sito.

1.3 Nel caso in cui una o più clausole delle presenti CGV venissero dichiarate nulle, invalide, inefficaci o illegittime, in tutto o in parte, dall'autorità giudiziaria o da un collegio arbitrale, ciò non avrà effetto sulla validità e sull’efficacia delle altre clausole o della parte restante della suddetta clausola.

 

2. ORDINI

2.1 Ciascun Ordine dovrà essere inviato tramite l’apposita sezione del Sito nella quale il Cliente dovrà specificare:
- quantità dei Prodotti

- modalità di spedizione (su bancali o in colli)

- personalizzazione dei prodotti mediante immagini/testi caricati dal Cliente.

2.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:

- non siano contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non siano contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non siano contrari al decoro e/o alla morale;

- non abbiano contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

In particolare è fatto divieto al Cliente di riprodurre marchi figurativi o denominatvi, modelli ornamentali, segni grafici, protetti da diritti di privativa di terze parti.

Sarà facoltà del Fornitore decidere, a proprio insindacabile giudizio, di non trascrivere il messaggio / stampare le immagini sui Prodotti, qualora in contrasto con le previsioni di cui al presente paragrafo. In tale ipotesi il Prodotto verrà rimosso dal Contratto D’Acquisto (che rimarrà comunque valido ed efficace per tutti gli altri Prodotti acquistati dal Cliente) ed al Cliente verrà rimborsato del prezzo relativo al Prodotto Personalizzato non realizzato.

Si ricorda che nessun controllo ortografico viene effettuato sui testi inviati dal Cliente che conseguentemente sarà unico responsabile della correttezza grammaticale del messaggio inserito nei Prodotti.

La dimensione dell’area decorabile e il lato del prodotto (flacone o astuccio) su cui sarà effettuata la personalizzazione (tramite etichettatura nel caso del flacone, e tramite stampa su astuccio nel caso dell’astuccio), sono predefiniti da PREMI. Prima di confermare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare la correttezza della grafica, poiché una volta confermato l’ordine non sarà più possibile modificarla.

2.3 Il Fornitore accetterà Ordini fino al numero massimo di pezzi disponibili indicati per ciascuna referenza, per le referenze presenti sul Sito;

2.4 In nessun caso il Fornitore sarà obbligato a vendere i propri Prodotti al Cliente prima di aver ricevuto conferma del pagamento del Gestore dei pagamenti on-line, o ricevuto l’effettivo accredito del corrispettivo, in caso di pagamento con bonifico bancario.

2.5 Tutti gli Ordini sono irrevocabili e vincolanti e non possono essere annullati dal Cliente.

Si informano i CLIENTI che una volta effettuato il click sul pulsante “INVIA ORDINE” viene inviato un Ordine di acquisto vincolante che obbliga l’Utente al pagamento della merce presente nel “carrello”.

2.6 Gli Ordini verranno confermati, e diventeranno così vincolanti per il Fornitore, unicamente a seguito dell’emissione della Conferma d’Ordine che avverrà a seguito dell’effettiva ricezione del pagamento, conformemente a quanto previsto dagli Art. 4.4. e 4.6. Resta ferma la facoltà in capo al Fornitore di cui all’Art. 2.3.

2.7 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, oppure si ricevuto per un importo errato, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine. Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.

2.8 Il Cliente potrà verificare lo stato dell’ordine nell’apposita sezione del Sito:

- In Attesa: Ordine appena creato

- Pagamento in attesa: Ordine in attesa di pagamento

- Elaborazione: Fattura generata OPPURE Spedizione generata OPPURE pagamento paypal/carta credito ricevuto

- In Gestione alla Logistica: Passato in consegna alla logistica

- Pronto per il Ritiro: Completato e pronto per essere ritirato presso il magazzino di Tailor Made Fragrance

- Completo: Completato e spedito con TNT (o ritirato presso magazzino Tailor Made Fragrance)

3. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente dichiara di essere pienamente consapevole che, in conformità a quanto previsto dall'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.), il diritto di recesso è escluso in caso di Contratti d’Acquisto relativi a Prodotti Personalizzati.

 

4.CONSEGNE - QUANTITA’

4.1 CONSEGNE

4.1.1 Il Cliente potrà scegliere tra la spedizione a mezzo corriere o il ritiro della merce presso il magazzino Tailor Made Fragrance.

4.1.2 Spedizione

Le Consegne da parte di Tailor Made Fragrance al vettore vengono effettuate entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento. A seguito della Consegna al vettore la merce viaggia a rischio del Cliente.

4.1.2.1 I tempi di arrivo della merce a seguito della Consegna al vettore dipendono dai tempi di transito delle spedizioni in funzione dalle destinazioni, e comunque non dipendono da Premi.

4.1.2.2 I termini indicati per la Consegna e per l’arrivo della merce non sono vincolanti e costituiscono solo un dato di riferimento per le parti. Il Fornitore farà quanto ragionevolmente in suo potere per rispettare tali termini. Le date eventualmente previste per la Consegna sono meramente indicative ed il termine per la Consegna non è essenziale. In ogni caso, il Fornitore non sarà responsabile ad alcun titolo per ritardi nella Consegna dei Prodotti causati da (i) cause di forza maggiore così come definite nell’Articolo 10, o (ii) mancata comunicazione di istruzioni adeguate per la Consegna dei Prodotti del Cliente o di qualsiasi altra istruzione relativa alla vendita dei Prodotti, (iii) ritardi di subfornitori propri o del Cliente, coinvolti nel processo di realizzazione dei Prodotti, (iiii) difficoltà produttive in caso di personalizzazioni per il Cliente che richiedano particolari lavorazioni.

4.1.3 Ritiro presso il magazzino

Il Cliente potrà ritirare la merce presso il magazzino di Tailor Made Fragrance – Via Gera 14, 20060 Gessate (Milano). In questo caso la Consegna avverrà con la messa a disposizione della merce al Cliente presso il Magazzino di Tailor Made Fragrance. (EXW INCOTERMS 2010)

4.1.3.1 La merce viene resa disponibile per il ritiro entro 15 giorni dalla ricezione del pagamento.

4.1.3.2 Il ritiro potrà essere effettuato a seguito della comunicazione di disponibilità della merce presso il magazzino, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18. Eventuali bollettini necessari al corriere per il ritiro saranno a carico del cliente. Il magazzino rilascerà unicamente documento di trasporto.

4.1.3.3 Il Cliente dovrà ritirare la merce entro e non oltre 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino. Oltre tale termine la Consegna si considererà avvenuta con le conseguenze previste dall’art. 6.2.

4.1.3.4 In caso di ritardo nel ritiro (entro e non oltre 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino), fermo quanto previsto dall’art. 4.1.3.2, il Cliente potrà ritirare la merce previo pagamento delle spese di stoccaggio pari ad 0,50 € al giorno per ogni giorno di ritardo oltre il termine di 15 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino.

4.1.3.5 In caso di ritardo nel ritiro della merce oltre il termine di 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di disponibilità della merce a magazzino, fermo quanto previsto dall’art. 4.1.3.2, il Cliente dovrà prenotare un nuovo ritiro inviando una mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com. In questo caso la disponibilità della merce a magazzino non è garantita e non sono garantiti i tempi di Consegna previsti dall’art. 4.1.3.1.

4.1.3.6 Nel caso in cui il ritiro avvenga a mezzo vettore inviato dal Cliente, si ricorda che la merce verrà Consegnata al vettore con documento di trasporto, senza che vangano predisposti eventuali altri documenti. La predisposizione degli altri eventuali documenti di viaggio richiesti dal vettore è completo onere del Cliente o del vettore che effettuerà il ritiro.

4.2 In ogni caso, qualora il Fornitore ometta di Consegnare i Prodotti, la responsabilità del Fornitore sarà limitata alla differenza tra il prezzo originariamente previsto per i Prodotti nell'Ordine, ed il costo sostenuto dal Cliente per ottenere al minor prezzo disponibile sul mercato, lo stesso quantitativo di Prodotti sostitutivi aventi le medesime caratteristiche e della medesima qualità.

4.3 Indipendentemente da quanto stabilito nell’Articolo 4.1, i termini di Consegna non decorreranno fino a quando il pagamento effettuato dal Cliente non sarà effettivamente pervenuto al Fornitore.

4.4 Quantità

4.4.1 La quantità minima di Prodotti per Ordine e/o Consegna è 50 pezzi.

4.4.2 Ciascun Ordine di Prodotti Consegnato e fatturato non potrà essere superiore o inferiore di oltre il cinque per cento (5%) rispetto alla quantità specificata nell’Ordine. Il Cliente accetta sin d’ora tale tolleranza. Nei limiti di tali variazioni (+/-5%), il Cliente non potrà sollevare alcuna obiezione o reclamo.

4.4.3 Il Cliente dovrà selezionare la modalità di spedizione (su collo o su bancale) al momento dell’ordine. In caso di consegne su bancale il Cliente deve essere attrezzato per poter scaricare il bancale dal mezzo di trasporto del vettore.

5. PREZZO-PAGAMENTO

5.1 I Prodotti sono fatturati dal Fornitore secondo il prezzo indicato sul Sito.

5.2 I prezzi non includono le spese di preparazione ed imballaggio della merce, le spese di spedizione (calcolabili dal Cliente mediante l’apposita funzionalità del Sito) e l’IVA.

5.3 Il prezzo totale della fornitura, incluse le spese di spedizione e le spese di preparazione ed imballaggio della merce, sarà indicato nella sezione “carrello“, prima che il Cliente proceda all’acquisto.

5.4  IVA, DAZI E ONERI DOGANALI

In caso di cessione dei Prodotti per esportazione in paesi extra UE, il prezzo indicato sarà da intendersi esclusa Iva (che l’utente dovrà eventualmente versare con le modalità e con l’aliquota proprie del paese di destinazione, alla Consegna della merce) ed esclusi eventuali dazi e/o oneri doganali propri del paese in cui i Prodotti verranno spediti. Nel caso in cui la destinazione della spedizione della merce sia l’Italia o l’Europa, l’Iva verrà comunque addebitata al Cliente.

Si ricorda, ai sensi dell’Art. 4.2 e 4.3 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito che in caso di errato inserimento dei dati dell’Utente (in particolare P. Iva) non sarà possibile dare seguito all’ordine e che gli utenti Business che non sono dotati di partita Iva (alcune società estere) prima di effettuare l’acquisto sono pregati di contattare il nostro servizio clienti.

5.5 I pagamenti dovranno essere effettuati mediante uno dei metodi previsti:

- Carta di credito (Circuiti Visa e Mastercard)

- Paypal

- Bonifico Bancario

I metodi di pagamento sopra indicati non prevedono alcun costo aggiuntivo per l’Utente

5.6 Il pagamento verrà confermato solo a seguito dell’effettivo accredito delle somme pagate, per un importo corrispondente all’importo dell’ordine.

5.7 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Fornitore si riserva di annullare l’ORIDNE nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente accreditato entro 10 giorni dalla data di acquisto.

5.8 Nel caso in cui il pagamento non sia effettivamente ricevuto entro 5 giorni dall’effettuazione dell’Ordine, o sia ricevuto per importi non corretti, lo stesso verrà sospeso e la merce oggetto dell'Ordine verrà resa disponibile per la vendita ad altri CLIENTI. Conseguentemente Premi non garantisce al Cliente l'effettiva disponibilità della merce ordinata in caso di pagamenti effettuati oltre il termine di 5 giorni dall'effettuazione dell'Ordine. Il Cliente che effettui un pagamento tardivo dovrà attendere l'effettiva disponibilità della merce originariamente ordinata senza che ciò comporti inadempimento da parte di Premi.

 

6. RISERVA DI PROPRIETÀ – RISCHI

6.1 La proprietà dei Prodotti forniti passerà al Cliente solo a seguito del pagamento integrale del prezzo. Il pagamento si considera effettuato solo quando la somma relativa è disponibile per il Fornitore secondo quanto previsto dal precedente art. 5.6.

Il Fornitore avrà diritto a porre in essere ed intraprendere tutte le azioni e gli adempimenti legali richiesti o necessari per conservare e assicurare il proprio titolo ai sensi della legge nazionale applicabile

6.2 Il rischio sui Prodotti si trasferisce al Cliente a seguito della Consegna dei Prodotti come definita nell’Articolo 4. Dal momento della Consegna, il Cliente sopporterà tutti i rischi di perdita e danneggiamento dei Prodotti.

6.3 Il Fornitore avrà il diritto di richiedere il pagamento del prezzo dei Prodotti (anche in via giudiziale) indipendentemente dalla circostanza che la proprietà dei Prodotti sia passata al Cliente.

6.4 Eventuali acconti corrisposti dal Cliente sul prezzo dei Prodotti saranno trattenuti in via definitiva dal Fornitore.

 

7. GARANZIA

7.1 Il Fornitore garantisce che alla Consegna e per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di Consegna i Prodotti saranno:

7.1.1 esenti da difetti materiali e di lavorazione;

7.1.2 di qualità soddisfacente.

7.2 Il Fornitore esclude qualsiasi garanzia di idoneità, adattabilità o compatibilità dei Prodotti rispetto ai bisogni e alle esigenze del Cliente per la fabbricazione di Prodotti finiti, semifiniti e intermedi, per l’incorporazione dei Prodotti in altri Prodotti, per l’utilizzo dei Prodotti nell’erogazione di qualsiasi sostanza.

7.3 Il Fornitore esclude altresì qualsiasi garanzia relativa alla violazione dei diritti di terzi (in particolare, violazione dei diritti di proprietà intellettuale) qualora si tratti di Prodotti fabbricati sulla base di richieste personalizzate ricevute dal Cliente.

7.4 E’ esclusiva responsabilità del Cliente:

7.4.1 fare in modo che i Prodotti ordinati al Fornitore siano adatti all’uso a cui sono destinati;

7.4.2 fare in modo che i Prodotti finiti che immette sul mercato siano conformi alle normative applicabili vigenti nel luogo di vendita.

7.5 Il Cliente garantisce che le specifiche personalizzate comunicate al Fornitore non violano né violeranno diritti di terzi.

7.6 Eventuali pareri tecnici forniti dal Fornitore, verbalmente o per iscritto non incidono sul fatto che graverà solo ed esclusivamente sul Cliente la responsabilità di scegliere Prodotti adatti all’uso a cui sono destinati, di controllare con tutti i mezzi appropriati la compatibilità e l’idoneità dei Prodotti e di definire, a seconda del caso, specifiche tecniche personalizzate per quei Prodotti.

7.7 La garanzia del Fornitore sui Prodotti è espressamente esclusa in caso di:

7.7.1 modifiche o alterazioni effettuate dal Cliente sui Prodotti;

7.7.2 uso scorretto, custodia irregolare dei Prodotti (in particolare, l’uso dopo la data di scadenza e/o violazione delle istruzioni ricevute dal Fornitore in merito alla conservazione di Prodotti riempiti con sostanze fornite o meno dal Cliente).

7.7.3 negligenza o omessa custodia dei Prodotti da parte del Cliente;

7.7.4 deterioramento/logorio dei Prodotti.

7.7.5 Reclami effettuati con modalità e tempistiche non conformi a quanto previsto dal successivo art. 8

7.8 Il Cliente si impegna ad informare, con mezzi adeguati i propri clienti, fornitori o contraenti/appaltatori delle condizioni e dei limiti relativi alla conservazione, deterioramento/logorio dei Prodotti.

7.9 Nei più ampi limiti concessi dalla legge, è esclusa ogni ulteriore garanzia rispetto a quanto stabilito nelle presenti CGV.

8. CONTROLLI ALL’ARRIVO DELLA SPEDIZIONE - RECLAMI

8.1 Tutti i Prodotti dovranno essere esaminati e controllati dal Cliente al momento del ricevimento della spedizione, al fine di valutare l’integrità dell’imballo e dei Prodotti stessi. In caso venissero rilevati danni negli imballaggi o nei Prodotti il Cliente dovrà informare immediatamente il vettore e il Fornitore.

8.2 Il Cliente, a pena di decadenza, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 8.1) dovrà informare il Fornitore per iscritto di qualsiasi difetto o difformità dei Prodotti che risulti riconoscibile ad un ragionevole controllo (vizi e difetti palesi), senza pregiudizio alcuno per eventuali pretese nei confronti dei vettori. In mancanza, la spedizione si considererà accettata dal Cliente e il Fornitore non sarà più responsabile dei difetti e delle difformità dei Prodotti consegnati.

8.3 Nel caso in cui i Prodotti consegnati siano difformi o difettosi per cause non imputabili al Cliente e tali difetti e difformità non fossero riconoscibili ad un ragionevole controllo ai sensi dell’Articolo 8.1 (“vizi e difetti occulti”), il Cliente dovrà informare il Fornitore, a pena di decadenza, entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità. In mancanza il Fornitore non risponderà di vizi e difetti occulti.

8.4 In nessun caso il Fornitore accetterà reclami né potrà essere ritenuto responsabile per vizi o difformità dei Prodotti che divengano riconoscibili o vengano scoperti decorsi più di dodici (12) mesi dalla data di Consegna.

8.5 Il Cliente non appena scoprirà un difetto o una difformità, dovrà adottare tutte le misure necessarie inclusa l’eventuale interruzione immediata della produzione, al fine di limitare conseguenze dannose che potrebbero essere provocate da tali difetti.

8.6 In caso il Cliente rilevi una difformità o un difetto del Prodotto, sarà tenuto ad attivare la procedura per il RESO merce prevista al successivo art. 10. 

8.7 Resta inteso che qualsiasi variazione riscontrata nei Prodotti rispetto ai disegni, opuscoli, immagini presenti su siti web, e pubblicità (i quali costituiscono un mero riferimento) non potrà essere considerata quale difetto o difformità.

In particolare non potranno essere considerate difetto o difformità eventuali differenze del Prodotto  rispetto al rendering visualizzato sul sito, che riguardino (a titolo esemplificativo e non esaustivo):

- Tonalità cromatica

- proporzioni

- dimensioni

8.8 Il Fornitore riparerà o sostituirà il Prodotto riconosciuto o accertato difettoso entro i termini i necessari per la produzione e per la Consegna dei Prodotti. Se il Fornitore non intendesse o non fosse in grado di riparare o sostituire il Prodotto, specialmente nel caso di erronea Consegna imputabile al Fornitore, o se, per qualsiasi ragione, la riparazione o la sostituzione non riuscissero, il Cliente potrà risolvere il contratto o annullare l’ordine. Un Prodotto potrà ritenersi non riparato o sostituito solo dopo due falliti tentativi di riparazione o sostituzione. L’eventuale diritto del Cliente al risarcimento del danno sarà soggetto ai termini di cui all’Articolo 7 e 9.2. Il Cliente manterrà a disposizione del Fornitore i Prodotti difettosi che sono stati sostituiti o li restituirà al Fornitore previa apposita autorizzazione, in buone condizioni, per quanto possibile nella confezione originaria. I costi relativi al trasporto di tali Prodotti nonché al trasporto dei Prodotti consegnati in sostituzione o dei Prodotti riparati saranno a carico del Fornitore.

Solo previo consenso del Fornitore, il Cliente distruggerà tutti i Prodotti difettosi a spese del Fornitore ed in conformità alle leggi applicabili e ai requisiti regolamentari per lo smaltimento dei rifiuti. La distruzione dei Prodotti presso lo stabilimento del Cliente dovrà essere provata con un certificato di distruzione.

8.9 I rimedi previsti dagli Articoli 8 e 9.2 costituiscono i soli ed esclusivi rimedi a disposizione del Cliente e la sola ed esclusiva responsabilità del Fornitore per la violazione della garanzia di cui all’Articolo 7.1.

8.10 Si specifica che le tempistiche di spedizione al Cliente di eventuale documentazione non presente sul Sito (certificati di conformità, disegni tecnici ecc.) è pari ad un minimo di 30 giorni dalla data della richiesta da parte del cliente.

 

9. RESPONSABILITÀ

9.1 La responsabilità del Fornitore non può essere esclusa in caso di:

9.1.1 dolo o colpa grave;

9.1.2 danni derivanti da morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave del Fornitore;

9.2 Salvo quanto disposto dagli Articoli 9.1 e 9.3, e nei limiti consentiti dalla legge per l’Articolo 9.3, la Responsabilità del Fornitore (derivante da o connessa alle presenti CGV ed a qualsiasi Ordine, sia essa di natura contrattuale o extracontrattuale per legge o a qualsiasi altro titolo e per qualsiasi ragione, e/o derivante dalla violazione, omessa o ritardata esecuzione di qualsiasi obbligazione a carico del Fornitore ai sensi delle CGV o dell’ordine e/o da qualsiasi difetto dei Prodotti) sarà limitata al prezzo dei Prodotti che hanno dato luogo a tale responsabilità.

9.3 Nei limiti di quanto stabilito dall’Articolo 7.1, il Fornitore non sarà ad alcun titolo responsabile nei confronti del Cliente, a titolo contrattuale o extracontrattuale per qualsiasi danno incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

9.3.1 perdita di componenti e costi di produzione dei Prodotti finiti, semifiniti o intermedi del Cliente;

9.3.2 costi sostenuti dal Cliente per procurarsi Prodotti sostitutivi;

9.3.3 lucro cessante;

9.3.4 svalutazione dell’avviamento;

9.3.5 danno alla reputazione;

9.3.6 pretese di terzi contro il Cliente o altri risarcimenti o somme corrisposte dal Cliente in favore dei suoi clienti;

9.3.7 danni indiretti o consequenziali, comunque causati o derivanti da responsabilità ai sensi dell’Articolo

9.3.8. Danni da responsabilità per Prodotto difettoso, richiesti dai consumatori, acquirenti finali. In questo caso il Cliente sarà l'unico responsabile in merito alla conformità alle vigenti normative ed alla commercializzazione dei Prodotti finiti oggetto di acquisto o dei Prodotti finiti che incorporino Prodotti semilavorati.

9.4 Il Cliente accetta di manlevare e tenere il Fornitore indenne da e contro tutti i costi, spese, indennità, danni diretti, indiretti e consequenziali tutti, i quali includono il danno emergente, il lucro cessante, la svalutazione dell’avviamento, danni, pretese, domande, costi legali e procedurali e le condanne in cui il Fornitore dovesse incorrere in conseguenza di violazioni dirette o indirette delle presenti CGV.

 

10. RESO MERCE

10.1 Per poter effettuare un reso merce è necessario richiedere un'autorizzazione inviando via mail all’indirizzo info@tailormadefragrance.com la richiesta di reso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi del ricevimento di una spedizione integra (secondo quanto previsto dall’art. 8.1), in caso di “vizi palesi”, oppure entro i tre (3) giorni lavorativi successivi alla scoperta del difetto o non conformità (“vizi e difetti occulti”).

Nel testo della mail di richiesta reso, andrà indicato il numero di ordine (fornito nella e-mail di conferma dell'Ordine) del quale si vuole chiedere il reso.

Andrà altresì specificato per quali articoli di quell'ordine si intende chiedere il reso e se c'è preferenza tra un reso con rimborso, il cambio articolo o la creazione di uno store credit da utilizzare per acquisti futuri.

10.2 Una volta ricevuta la richiesta di reso, verrà inviata al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.). La restituzione deve essere effettuata con corriere utilizzando la lettera di vettura allegata alla mail, inoltre deve essere indicato il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) sulla parte esterna della scatola.

10.3 Nella modalità di reso effettuato per merce difettosa o cambio merce di valore equivalente o superiore, la spedizione di rientro sarà GRATUITA (inizialmente a carico del Cliente, verrà poi rimborsata).

10.4 Nella modalità di reso effettuato per cambio merce non difettosa e di valore inferiore a quella acquistata ex art. 52 ss del Decreto legislativo 06.09.2005 n° 206 (Codice del Consumo), la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.

10.5 La restituzione degli articoli deve pervenire presso il magazzino di Tailor Made Fragrance, via Gera 14 – 20060 Gessate (Milano) entro 14 giorni dal ricevimento della R.A.N.

10.6 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce per le pompe in quanto questi prodotti vengono calibrati sulla misura del flacone venduto congiuntamente.

10.7 Si rende noto che non verranno accettate per nessun motivo richieste di reso o cambio merce in caso di richieste di documentazione tecnica ulteriore rispetto a quanto già presente sul Sito se non dopo il termine di cui all’Art. 8.11.

11. FORZA MAGGIORE

11.1 In qualunque ipotesi integrante il caso fortuito o di forza maggiore il Fornitore avrà la facoltà di cancellare l’Ordine, sospenderne l’esecuzione o posticipare la data di Consegna, senza che il Cliente possa per tale motivo pretendere alcun risarcimento, cancellare il proprio ordine o affidare a terzi l’esecuzione dell’Ordine. In particolare si intendono cause di forza maggiore o a queste assimilabili tutti gli eventi fuori dal controllo ed estranei alla volontà del Fornitore che oggettivamente impediscano allo stesso di Consegnare la merce.

A titolo esemplificativo e non tassativo sono da considerarsi cause di forza maggiore: guasti tecnici, sospensione della fornitura di energia elettrica, acqua, Gas naturale o altri combustibili, scioperi, presso gli impianti di produzione – anche di terzi - dove effettivamente vengono realizzati i Prodotti, improvvise carenze e indisponibilità di materie prime. Inoltre: scioperi nei trasporti, ritardi nell’arrivo di navi, aerei e mezzi di trasporto di ogni genere, a qualsiasi causa dovuti; rivolte, tumulti guerre o rivoluzioni, avvenuti o in atto nei paesi di produzione delle merci oggetto di ordine o nei paesi che le stesse attraversano dal luogo di produzione per giungere al luogo di Consegna.

11.2 A seguito dell’accadimento di un evento integrante l’ipotesi di caso fortuito o forza maggiore, il Fornitore informerà tempestivamente il Cliente e cercherà di trovare una soluzione consultando il Cliente.

Nel caso in cui l’evento di forza maggiore renda l’esecuzione dell’ordine impossibile o commercialmente ed economicamente svantaggiosa per un periodo superiore a 6 (sei) mesi, il Fornitore avrà facoltà di risolvere il contratto, senza che nulla sia dovuto a qualsiasi titolo al Cliente.

12. RISERVATEZZA

12.1 Il Cliente si impegna, per l’intera durata della propria collaborazione con il Fornitore e comunque per un periodo di 5 (cinque) anni a decorrere dalla data della Consegna dell'ultima fornitura, a mantenere strettamente confidenziali le informazioni di qualsiasi tipo fornite verbalmente, per iscritto o in altra forma, di cui sia venuto a conoscenza durante la negoziazione e l’esecuzione degli Ordini dei Prodotti.

12.2 L’obbligo di confidenzialità non si estende alle informazioni di pubblico dominio o divenute tali per cause diverse dalla violazione degli obblighi di confidenzialità da parte del Cliente, che sono state legittimamente divulgate da terzi, e nei limiti in cui il Cliente sia tenuto a divulgarle in forza di una disposizione di legge o di un ordine amministrativo o giudiziale.

 

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Il Fornitore non trasferisce al Cliente nessun know-how o diritto di proprietà intellettuale in relazione a Prodotti personalizzati per il Cliente.

13.2 Il Cliente potrà personalizzare i Prodotti inserendo qualsiasi messaggio e / o immagine di suo gradimento, a condizione che tali messaggi / immagini:

- non siano contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non siano contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non siano contrari al decoro e/o alla morale;

- non abbiano contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

In particolare è fatto divieto al Cliente di riprodurre marchi figurativi o denominatvi, modelli ornamentali, segni grafici, protetti da diritti di privativa di terze parti.

13.3 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a Prodotti fabbricati dal Fornitore in conformità alle specifiche di personalizzazione indicate dal Cliente.

 

14. MANLEVA

14.1 Il Cliente espressamente dichiara che le immagini e i testi inviati tramite l’apposita Funzionalità del Sito per personalizzare i prodotti:

- non sono contrari a norme di Legge vegnenti in Italia, nel paese di residenza del Cliente o nel paese di destinazione dei Prodotti;

- non sono contrari all’ordine pubblico e/o al buon costume;

- non sono contrari al decoro e/o alla morale;

- non hanno contenuto relativo a discriminazione razziale, sessuale, religiosa.

- non violano diritti di proprietà intellettuale e/o industriate di terzi;

14.2 Il Cliente manleverà e terrà indenne il Fornitore contro perdite, costi, pretese e spese, incluse le spese legali, relative a domande, procedimenti e contestazioni che potrebbero essere presentate da terzi circa asserite violazioni di un loro diritto (in particolare, a titolo di concorrenza sleale e di violazione di diritti di proprietà intellettuale) in relazione a violazioni commesse dal Cliente di quanto previsto agli Art. 2.3, 13, 14.1.

15. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

15.1 Si rimanda a quanto previsto nelle Condizioni Generali si Utilizzo del Sito.

16. LEGGE APPLICABILE - GIURISDIZIONE

16.1 Le CGV e i contratti stipulati ai sensi delle CGV saranno regolati e interpretati ai sensi della legge italiana

16.2 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati tramite il Sito è sottoposta alla competenza del Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente.

Le presenti Condizione Generali di Vendita sono aggiornate al 01/03/2018.

Ai sensi e per gli effetti degli art. 1341-1342 c.c. il Cliente accetta espressamente e separatamente i patti contenuti negli articoli: 2 Ordini, 3 Diritto di Recesso, 6 Riserva di proprietà - Rischi, 7 Garanzia, 8. Controlli All’arrivo Della Spedizione - Reclami, 9 Responsabilità, 13 Proprietà Intellettuale, 14 Manleva, 16 Legge Applicabile - Giurisdizione.