Domande Frequenti


ORDINI E SPEDIZIONI

Come è possibile realizzare una linea di profumo personalizzata su Tailor Made Fragrance?

E’ semplice, basta seguire questi passi:

-          Inizia dalla Homepage, scegliendo se creare un profumo per persona o per ambiente

-          STEP 1: scegli la fragranza tra quelle proposte: ti forniamo le relative descrizioni per guidarti nella scelta, ma potrai anche acquistare il Discovery Sample Kit prima, per provarle;

-          STEP 2: scegli il flacone tra quelli a catalogo, e abbina la pompa e la capsula che preferisci: puoi visualizzare in tempo reale la combinazione generata;

-          STEP 3: scegli la grafica dell’etichetta e inserisci il tuo testo personalizzato; oppure carica la tua grafica, ad esempio il tuo logo, per visualizzare l'anteprima dell'etichetta personalizzata;

-          STEP 4: scegli la grafica dell’astuccio e inserisci il tuo testo personalizzato; oppure carica la tua grafica, ad esempio il tuo logo, per visualizzare l'anteprima dell'astuccio personalizzato;

-          Procedi al check-out e inserisci dati di fatturazione e spedizione;

-          Attendi la mail di conferma ordine per assicurati che sia andato a buon fine; nel caso tu abbia scelto di realizzare autonomamente la tua grafica, in allegato a questa mail riceverai i file con i tracciati necessari.

 

Qual è la quantità minima e massima ordinabile?

È possibile realizzare una linea di profumo a partire da 24 pezzi; il massimo ordinabile dipende dalla disponibilità delle componenti (flaconi e accessori) al momento dell’ordine, e tale disponibilità viene indicata durante la fase di scelta delle componenti stesse.
Qualora la disponibilità massima non rispondesse alle tue esigenze, non esitare a contattarci per ricevere informazioni sul riassortimento o per richieste specifiche; la mail a cui scrivere è info@tailormadefragrance.com.

Quali pagamenti sono accettati?

Carta di Credito: Visa, Mastercard, American Express
Paypal
Bonifico bancario

Il pagamento con carta di credito su Tailor Made Fragrance è sicuro perché la transazione viene effettuata su un server che utilizza la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Da che paese viene spedita la merce?

Tutta la merce viene spedita dall’Italia, il nostro magazzino si trova a Gessate (Milano – Italia).

Dove e come viene spedita la merce? 

Spediamo in Italia, in Europa e Stati Uniti tramite corriere espresso, e possiamo consegnare la merce sia in colli che su bancale. Puoi selezionare la modalità di consegna che preferisci al momento della conclusione dell’ordine.
Se desideri la consegna della merce su bancale assicurati di esser attrezzato con carrello o transpallet per lo scarico della merce; in caso contrario il corriere si riserva la facoltà di non effettuare la consegna.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi indicativi di preparazione merce e consegna sono di 15 giorni lavorativi, che decorrono dalla data di ricezione del pagamento o di ricezione del file esecutivo di stampa nel caso di grafica personalizzata.
Trattandosi di un prodotto personalizzato e assemblato interamente a mano, questa tempistica può variare leggermente da caso a caso ma ci adoperiamo sempre per garantirti la massima efficienza.

Come posso verificare lo stato del mio ordine e delle mie spedizioni?

Puoi accedere al tuo account e verificare in ogni momento a che punto è il processo del tuo ordine. Con il tracking number ricevuto via mail dopo la spedizione invece puoi verificarne lo stato della consegna. 

Per qualsiasi informazione è comunque possibile contattare il servizio clienti di Tailor Made Fragrance allo 0295929878 o via mail a info@tailormadefragrance.com.

Come è possibile ricevere la fattura della merce ordinata?

Riceverai la fattura via mail a fine mese.
Nel caso avessi bisogno di riceverla prima, non esitare a contattarci per richiederla.

E' possibile acquistare anche da privato?

Sì certo, su TMF si può acquistare sia come società indicando la p.iva, che come privato indicando il codice fiscale.

E' possibile acquistare anche da paesi extra EU ed extra USA?

Non è purtroppo possibile effettuare un ordine sul sito con spedizione extra Europa e extra USA. 
Possiamo però gestire il tuo ordine offline, dovrai solo contattarci a info@tailormadefragrance.com per ricevere tutte le indicazioni.




IL PRODOTTO

I prodotti Tailor Made Fragrance sono Made In Italy?

Sì, il prodotto è Made in Italy, TAILOR MADE FRAGRANCE è certificata ISO 9001 e i prodotti sono realizzati nel rispetto delle norme di buona fabbricazione.

Vorrei provare il profumo prima di acquistarlo. È possibile ricevere dei campioni?

Certamente, puoi scoprire le nostre fragranze con il Discovery Sample Kit. I cofanetti da 5 tester per i profumi da donna, da uomo, unisex e deoambiente, sono il miglior modo per conoscere le 20 fragranze della collezione, ad un costo di 20€ l’uno. Dopo l’acquisto, riceverai un buono sconto di pari importo da utilizzare sull’ordine.

Il profumo può cambiare se testato sulla mouillettes oppure sul polso? 

La fragranza che un profumo lascia su chi lo indossa varia a seconda del tipo di pelle, in quanto l'epidermide (con il proprio ph e temperatura) tende a modificarne le caratteristiche chimiche.
Per sapere se un profumo fa per te, testalo sul polso o sul collo e aspetta una mezz’oretta. Solo allora scoprirai la vera personalità del profumo, e l’effetto che ha sulla tua pelle.

Come conservare il profumo?

La luce, il calore, le variazioni di temperatura possono alterare il profumo. Conservalo quindi al riparo dalla luce diretta e dall'umidità.
Il colore del profumo può cambiare con il tempo a causa dei raggi UV, ma questo non significa che la fragranza sia rovinata. Su ogni profumo vengono effettuati test e valutazioni che ne garantiscono la sicurezza per la salute umana nelle normali e prevedibili condizioni di impiego.

Il prodotto che riceverò sarà già pronto per la vendita?

Sì, il prodotto è già pronto per essere venduto.
Il responsabile dell'immissione sul mercato è TAILOR MADE FRAGRANCE come indicato dalla ragione sociale apposta sull'astuccio del prodotto. Non è possibile, per legge, rimuovere tale ragione sociale.

Voglio che il prodotto riporti anche la mia ragione sociale in quanto distributore del prodotto; è possibile?

Sì è possibile su richiesta; puoi mandarci una mail con questa richiesta e inseriremo la dicitura "Distribuito da:" e di seguito i dati che ci fornirai. 
La ragione sociale di TAILOR MADE FRAGRANCE in qualità di responsabile dell'immissione sul mercato sarà comunque riportata.

Se volessi diventare io con la mia società il responsabile dell'immissione sul mercato, come potrei fare?

Potrai farne esplicita richiesta e provvederemo a redigere e fornirti tutta la documentazione necessaria tramite il nostro servizio di regolatorio. Per costi e maggiori dettagli in merito, non esitare a contattarci.


CUSTOMER SERVICE 

Come si fa a contattare Tailor Made Fragrance?

Sono diversi i modi per contattarci, puoi trovare quello più comodo per te direttamente alla pagina Contatti.

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